GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F

À propos de cette offre

Né du rapprochement de plusieurs entreprises familiales expertes en mécanique de précision et en usinage, Nexteam rassemble aujourd’hui 18 sites en France et à l’international et plus de 2 500 collaborateurs passionnés par leur métier.

Acteur de référence dans les domaines de la fonderie, de l’usinage et de la chaudronnerie/tôlerie, Nexteam intervient auprès de grands donneurs d’ordres des secteurs aéronautique, défense et spatial, sur la conception et la production de pièces et sous-ensembles critiques à forte valeur ajoutée.

Grâce à un outil industriel performant, des expertises métiers reconnues et des standards de qualité exigeants, Nexteam contribue chaque jour à la fiabilité et à la performance de programmes industriels parmi les plus ambitieux.

Présent en France et à l’international, Nexteam s’inscrit dans une dynamique d’excellence opérationnelle, d’innovation continue et de développement des talents.

Pour construire ses succès de demain, Nexteam recherche aujourd’hui son/sa futur(e)

GESTIONNAIRE RELATION CLIENT  H/F

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain du site d’Olemps.

Descriptif de la mission

Vous serez en charge de :

• Gérer et suivre les commandes clients : intégration dans l’ERP, vérification des données contractuelles (revue de commande), contrôle des délais et suivi de l’avancement jusqu’à la livraison.
• Assurer l’interface avec les clients : communication sur les écarts, traitement des non-conformités, envoi des accusés de réception et suivi des retours clients.
• Piloter la performance et les indicateurs : mise à jour des indicateurs de livraison, reporting d’activité et suivi du chiffre d’affaires clients.
• Coordonner les actions internes : collaboration avec les services internes pour garantir la faisabilité des commandes, le respect des délais et l’optimisation des flux (stocks, production).
• Apporter un rôle de référent technique : accompagnement, formation et soutien des équipes GRC, participation à l’amélioration des processus.

Descriptif du profil
Ce qui nous plaira chez vous, c’est votre sens du service client et votre aisance à gérer des échanges dans un environnement exigeant.

Vous disposez d’une première expérience en milieu industriel et êtes sensibilisé(e) aux principes du lean manufacturing, ce qui vous permet de comprendre les enjeux de flux, de qualité et de performance.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez suivre des dossiers de commandes avec fiabilité, en respectant les délais et les exigences contractuelles. À l’aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et le suivi d’indicateurs, vous faites preuve d’analyse pour identifier et traiter les écarts.

Votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs, ainsi que votre esprit d’équipe et votre sens de la communication, vous permettent de contribuer efficacement à la performance du service. Enfin, votre envie de partager vos connaissances et de vous inscrire dans une logique d’amélioration continue sera un véritable atout.

Ce qui vous plaira chez nous, c’est d’occuper un poste au sein d’un groupe bienveillant et
accueillant.

Conditions de travail

• Type de contrat, statut, durée du travail : CDI
• Rémunération selon profil
• Poste disponible immédiatement.
• Titres restaurant (9.50€ avec prise en charge de 60% par l’employeur)
• Participation et intéressement
• Site : Nexteam Olemps Machining