À propos de cette offre
Nexteam Group, intervenant incontournable dans le domaine de la mécanique de précision et de l'usinage de métaux durs, comportant 2200 collaborateurs, recherche un
Technicien Support IT H/F pour rejoindre les équipes de
NEXTEAM SERVICES. Les différentes filiales du groupe s'appuient sur une expertise acquise de générations en générations pour garantir un modèle fiable et authentique tourné vers l'innovation. De l'engineering jusqu'aux services, Nexteam Group répond aux besoins spécifiques des acteurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique et innovant qui vous donnera l'opportunité d'évoluer dans un secteur en plein développement ? Nexteam Group recherche de nouveaux talents pour construire ses succès de demain.
Descriptif du poste
Rattaché(e) au responsable des Services Support Utilisateurs et dans le cadre de la refonte du département des systèmes d’information (DSI) du Groupe Nexteam et notamment pour accompagner l’évolution technologique du Groupe, vous avez pour mission de délivrer les services de première ligne aux utilisateurs de services informatiques.
Descriptif de la mission
- Réceptionne et saisit les incidents et demandes informatiques dans la base GLPI
- Traite les incidents et demandes de premier niveau pour son site
- Traite à distance les incidents et demandes de premier niveau de tous les sites (lorsque possible)
- Respecte les procédures en vigueur
- Gère et assure la mise à jour de la documentation et des procédures de son périmètre
- Prépare les environnements de travail des nouveaux employés (Ordinateur, Téléphone, imprimante)
- Applique les Patchs sécurité des Ordinateurs
- Met à disposition des utilisateurs les nouvelles applications
- Gère les droits d’accès utilisateurs selon les directives des propriétaires de données
- Met en avant d’éventuels problèmes et propose des solutions d’amélioration
Descriptif du profil
Sens de la communication (écrite et orale)
- Aisance dans les échanges (écrit et oraux – Français et Anglais)
- Prise de parole en public
- Capacité d’adaptation de son discours au profil de ses interlocuteurs
Pédagogie et diplomatie
- Fait preuve de patience, d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté à bon escient avec ses interlocuteurs
- Donne du sens et accompagne le changement
Organisation et planification
- Organisé, et réactif il structure les activités afin de donner des garanties de délai et de budget
- Collabore pleinement avec les autres responsables de la DSI et les responsables métiers
Conditions de travail
- CDI, à temps plein
- Basé à Arudy (64)
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