ALTERNANCE- Delivery Management (H/F)

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ALTERNANT – AMELIORATION CONTINUE INFORMATIQUE H/F

Descriptif du poste

Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Delivery Management tout au long de votre alternance.

Il ne s’agit pas d’un poste opérationnel dans les systèmes, réseaux et télécommunications, la sécurité informatique ou la cybersécurité.

Descriptif de la mission

Vous avez pour mission d’accompagner de manière transverse le Responsable Service Delivery Management sur les missions communes et de participer à l’identification des sujets d’amélioration continue.

En outre, vous aurez pour missions :

• La mise en place du service catalogue de la DSI avec les SLA associés,
• La définition et la mise en place des KPI du Service Delivery Management,
• La définition et la mise en place des KPI Hepdesk.

Descriptif du profil

Ce qui nous plaira chez vous, c’est la qualité de votre organisation et votre rigueur. Vous connaissez Power BI et GLPI.

Vous avez un esprit d’équipe, d’analyse et de synthèse.

Ce qui vous plaira chez nous, c’est de travailler dans une équipe à taille humaine. Vous aurez de l’autonomie dans vos missions, qui seront diversifiées.

Conditions de travail

• Type de contrat, statut, durée du travail : Alternant, 35h
• Salaire : selon profil
• Date de prise de fonction : Septembre 2024
• Avantage : intéressement, participation, tickets restaurant (9€ avec prise en charge à 60%)
• Lieu de la mission : Launaguet (31) ou Narcastet (64) – Déplacements ponctuels